Hausbesitzer FAQs

StepByStepH Ltd ist eine auf Vermietungen spezialisierte Immobilienverwaltungsgesellschaft, die im Auftrag unserer Kunden Immobilienportfolios betreut.

Die StepByStepH Ltd unterliegt dem Companies Act 2006 als Privatunternehmen. Die Situation ihres eingetragenen Sitzes befindet sich in England und Wales unter der Firmennummer 9314390.

StepByStepH Ltd macht Werbung und macht das Vermieten Ihrer Ferienwohnung einfach – Wir verstehen, dass Sie als Hausbesitzer viele Fragen haben. Wir versuchen so klar und informativ wie möglich zu sein, deshalb haben wir eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt.

– Was macht StepByStepH Ltd für Eigentümer von Ferienwohnungen? 
Wir machen Ihre Immobilie bekannt und betreuen jeden Aspekt, damit Ihre Ferienwohnung für Gäste und Eigentümer gebucht und bereit ist. Unser Ziel ist es, Ihnen die Möglichkeit zu geben, mit Ihrer Vermietung den höchsten Umsatz zu erzielen, ohne sich um die Verwaltung kümmern zu müssen. Das bedeutet, dass wir alles tun, vom Fotografieren, Beschreiben und Vermarkten an potenzielle Gäste bis hin zum Verwalten der Logistik wie Reservierungen, Zahlungen, Check-In und Check-Out, Housekeeping, Wartung und Entsendung von Notwartungen. Wir können auch Handwerker für die regelmäßige Wartung, Verbesserungen und Notfälle verwalten. Wir stellen sicher, dass Sie als Hausbesitzer nachts gut schlafen können, wenn Sie wissen, dass für die Vermietung gesorgt wird, und so viel Einkommen wie möglich erwirtschaftet wird.

– Was berechnen Sie für diesen Service? 
Die Provisionssätze für Immobilienverwaltungsdienstleistungen liegen im Durchschnitt bei etwa 35% und können je nach Art der Wohnung und dem Markt bis zu 60% betragen. StepByStepH Ltd bietet Full Service Management für nur 25% Provision.

– Wie einfach ist der Einstieg? 
Der Einstieg ist einfach und risikolos. Die Startgebühr für die Aktivierung Ihrer Immobilie ist KOSTENLOS.
Wir können in der Regel innerhalb einer Woche für Ihre Ferienhäuser werben. Unser Vertrag hat kein Mindestvolumen. Die Aktivierung umfasst das Aufnehmen neuer Fotos, das Erstellen von detaillierten Listen, das Festlegen von Preisen, das Aktivieren von Werbung auf den wichtigsten Internet-Kanälen und das Beginnen von Reservierungen – und das innerhalb weniger Tage!

– Können Sie mir helfen, in eine Ferienwohnung umzuwandeln? 
Ja, wir werden auf jede mögliche Weise helfen. Ob es Ihnen hilft, sich bei Bedarf eine kurzfristige Lizenz zu sichern, Umzugsbesucher, die Internetfirma usw. zu treffen.

– Welche Art von Vertrag muss ich unterschreiben? 
Unser Vertrag ist für Sie und für uns klar und unkompliziert. Wir glauben an eine langfristige Entwicklung, die auf wiederholten Geschäften aufbaut. Sie enthält eine 30-Tage-Klausel aus irgendeinem Grund – wenn Sie mit dem Service nicht zufrieden sind, können Sie ihn mit einer Frist von einem Monat verlassen. Normalerweise treffen wir uns zuerst, um mit Ihnen zu besprechen und Ihre Immobilie zu besuchen. Wir senden Ihnen dann unsere Vereinbarung zur Überprüfung.

– Muss ich mich auf eine bestimmte Verfügbarkeit festlegen? 
Es wird kein Mindestbetrag an Verfügbarkeit verlangt. Wir können Ihr Zuhause sogar das ganze Jahr über promoten. Es besteht kein Problem mit einem Eigentümer, Freunden oder Familie, der eine Vermietung für Wochen oder sogar Monate in Anspruch nimmt. Denken Sie daran, wenn Sie planen, es nur gelegentlich zur Verfügung zu stellen, dann sind Ihre Einnahmen sehr begrenzt. Wir behalten uns auch das Recht vor, eine Hausbesitzer-Vereinbarung zu kündigen, wenn das Haus überwiegend für Buchungen nicht verfügbar ist oder wenn wir darauf aufmerksam werden, dass der Eigentümer versucht, die Mieten zu verwalten, die Preise offen zu legen, ohne dass wir dies wissen oder daran beteiligt sind. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

– Muss mein Zuhause eine bestimmte Qualität oder Größe haben? 
Wir sagen gerne ja. StepByStepH Ltd arbeitet nicht nur mit Luxusimmobilien, wir konzentrieren uns jedoch auf hochwertige Vermietungen an begehrten und attraktiven Standorten. Wir schauen uns jedes Haus an und lassen Sie wissen, ob wir das Gefühl haben, dass es eine gute Miete ist.

– Gibt es etwas, das ich bei mir zu Hause haben muss? 
Na sicher! Wenn Gäste zu Ihnen nach Hause kommen, erwarten Sie bei ihrer Ankunft ein voll funktionsfähiges Zuhause mit Möbeln, Geräten, Kochgeschirr, Gläsern, Besteck, Internet, TV usw. sowie einem Standardangebot an Bettwäsche, Bade- und Handtüchern und typische Verbrauchsmaterialien wie Glühlampen und Batterien. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alles vorhanden ist. Internetanschlüsse sind in jedem Haushalt erforderlich. Schön eingerichtete und saubere Häuser tendieren zu höheren Mieten und wir empfehlen den Besitzern immer, ein Haus zu haben, das gut aussieht. Versetzen Sie sich einfach in die Lage eines Gastes, um zu verstehen, was seine Bedürfnisse sein könnten. Wir möchten unseren Gästen für ihren Aufenthalt nur das Beste bieten.

VORRÄTE  – Sie müssen ein Inventar erstellen, bevor Sie Ihre Immobilie vermieten. StepByStepH Ltd kann in Ihrem Namen handeln und die Inventarliste zeichnen. Die Kosten variieren je nach Grundstück aufgrund der Größe des Grundstücks geringfügig. Wir informieren Sie darüber, wenn Sie dazu aufgefordert werden. BITTE BEACHTEN SIE: StepByStepH Ltd übernimmt keine Verantwortung für die Bestandsgesellschaften (falls verwendet) im Falle von Fehlern oder Auslassungen.
ZWISCHENLAGEN – StepByStepH Ltd Property Management empfiehlt auch eine Zwischeninventur zwischen zwei Mietperioden. Ihr Zweck besteht nicht darin, jeden einzelnen Artikel zu überprüfen, sondern den Zustand und den Zustand der Immobilie zu berichten und zu prüfen, ob eine erneute Dekodierung oder ein Austausch von Artikeln erforderlich ist. Die Kosten für diesen Service betragen 25 Euro pro Stunde.

– Muss ich eine herkömmliche Telefonleitung / Festnetzverbindung haben? 
Nein, ein Festnetzanschluss ist nicht erforderlich, es sei denn, Sie möchten einen für Ihre persönlichen Aufenthalte haben. Wir benötigen zwar WLAN, aber kein Festnetz. Heute sind alle Gäste mit Handy ausgestattet. Die Kosten für die Aufrechterhaltung eines Festnetzanschlusses nur für die Nutzung durch Gäste sind nicht erforderlich.

– Wie legen Sie die Preise für meine Miete fest?
StepByStepH Ltd untersucht in der Nähe vergleichbare Mietobjekte und Hotels, um die Preise auf dem Markt zu verstehen. Wir sehen uns auch die Verfügbarkeitskalender an, um zu sehen, wie gut andere zu den von ihnen angegebenen Preisen gebucht werden. Wir verlassen uns auch auf unsere eigenen internen Daten aus anderen Vermietungen. Die Preise richten sich nach der Größe des Hauses, dem genauen Standort und der Qualität des Ziels. Kein Preis ist beim ersten Mal perfekt – der Schlüssel ist die Überwachung und Anpassung des Preises je nach tatsächlicher Marktnachfrage. Hier zeichnet sich StepByStepH Ltd aus – wir überwachen die Konversionsraten Ihres Mietpreises zu den ursprünglichen Preisen und passen die Anzahl der Mietpreise entsprechend an. Es ist ein kontinuierlicher Prozess, der immer höchste Priorität hat. Je mehr Geld unsere Eigentümer verdienen, desto mehr verdienen wir – also versuchen wir alles, um den Umsatz zu maximieren.

– Wie kündigen Sie meine Miete an? 
Wir listen Ihr Zuhause überall auf, wo wir glauben, dass Gäste nach einer Vermietung suchen! Wir beginnen damit, Sie auf der Bouganvillia Homes Vacation Rentals-Website zu veröffentlichen, aber wir wissen, dass die meisten Verbraucher auf den großen Reisewebseiten für Verbraucher einkaufen. Zusätzlich zu unserer eigenen Website bringen wir Ihre Immobilie automatisch auf die wichtigsten HomeAway-Websites (Homeaway.com, VRBO und Vacationrentals.com, um nur einige zu nennen), und wir listen Ihre Immobilie auf anderen Websites wie Tripadvisor, Flipkey, Airbnb.com und Booking.com. Wir synchronisieren auch Ihren Verfügbarkeitskalender, so dass jeder Standort zu jeder Zeit die richtigen Preise und Verfügbarkeiten anzeigt. Wir glauben, dass kein anderer Immobilienverwalter mehr als die StepByStepH Ltd ist. Wenn wir Ihr Haus nicht buchen, verdienen wir auch kein Geld!

– Was ist, wenn ich meine Heimat bereits auf diesen Websites aufgeführt habe? 
Viele Eigentümer haben bereits Inserate erstellt. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um sie über unser Konto zu verwalten. Wir werden die Liste ggf. durchgehen, die Fotos hinzufügen oder verbessern und die Liste so konfigurieren, dass Preise und Kalender mit allen vielen Websites synchronisiert werden, die wir für Ihre Vermietung planen.

– Muss ich Ihnen Fotos zur Verfügung stellen? 
Wir freuen uns, sie anzusehen. Selbst wenn Sie haben, werden wir wahrscheinlich noch mehr schießen. Wir arbeiten mit lokalen Fotografen zusammen. Jeder Fotograf muss ein professionelles Immobilien-Weitwinkelobjektiv, professionelle Stative und Blitzgeräte haben, damit die Fotos gut aussehen. Tatsache ist, dass die Gäste tolle Fotos sehen möchten und wir möchten, dass Ihr Zuhause online fantastisch aussieht!

– Wie zahlen Gäste Sie? 
Wir verwenden Kreditkartenabwicklung und internationale Banküberweisung. Reisende bevorzugen es, für Transaktionen mit Kreditkarten zu bezahlen, anstatt Bargeld zu überweisen – es ist sicherer, einfacher und definitiv sicherer. Wir können auch Bargeld, Banküberweisungen oder Scheckzahlungen annehmen. Kreditkartenunternehmen berechnen eine Gebühr für ihren Service. Wir ziehen eine typische Gebühr von 2,5% von Visa / MasterCard von der Bruttomiete ab, um ihre Gebühren zu decken.

– Wie interagieren Gäste mit StepByStepH Ltd? 
Wir haben verschiedene Möglichkeiten, wie Gäste mit uns kommunizieren können. Erstens ist unsere Website und E-Mail, zweitens sind wir bereit, das Telefon rund um die Uhr zu beantworten.

– Können Gäste meine Immobilie online buchen? 
Ja, das können sie, obwohl praktisch alle Gäste mit einer E-Mail oder einem Anruf beginnen. Wir erlauben ihnen, eine Immobilie online anzusehen, zu buchen und dafür zu bezahlen.

– Wie gehen Sie mit Anzahlungen vor? 
Wir benötigen 25% der Reservierung zum Zeitpunkt der Buchung, die restlichen 75% 30 Tage vor dem Ankunftsdatum. In Ihrem Namen erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung (apodeiksi) für den Gesamtbetrag der Miete. Wir versuchen, unseren Gästen gegenüber fair zu sein, gleichzeitig auf unserer Seite sicher zu sein und Buchungen zu sichern.

– Wann werde ich für Reservierungen bezahlt? 
Wir zahlen Besitzer einmal im Monat. Erwarten Sie per E-Mail innerhalb von sieben Tagen nach dem letzten Tag eines Monats einen Eigentümerauszug und eine Einzahlung auf Ihr Bankkonto. Diese Erklärung und Anzahlung gilt für alle Gäste, die während dieses Monats auschecken. Wenn Sie einen Gast über einen Monat zum nächsten haben, fällt die Zahlung für diese Reservierung in den Monat, in dem der Check-out erfolgt.

– Warum führen Sie eine provisionsbasierte Preisgestaltung durch? 
Provisionsbasierte Preise sind der Industriestandard für die Verwaltung von Ferienimmobilien. Das bedeutet nicht notwendigerweise, dass dies die einzige Antwort ist – aber wir glauben, dass unsere Anreize perfekt auf unsere Hausbesitzer abgestimmt sind. Wir verdienen nur Geld, wenn unsere Eigentümer Geld verdienen, und die einzige Möglichkeit, unsere Einnahmen zu steigern, besteht darin, den Eigentümern zu helfen, ihre Gewinne zu steigern. Wir glauben, dass deshalb das Provisionsmodell funktioniert und sich in der Branche so gut etabliert hat.

– Welche Art von Bericht bekomme ich an meinem Gerät? 
Sie erhalten von uns eine monatliche Abrechnung, aus der hervorgeht, wie viel Mieteinnahmen Sie erzielt haben. Nebenkostenrechnungen bleiben zu Ihren Lasten. Sie sehen unsere Gebühr in Höhe von 25% sowie alle Gebühren, die Sie im Laufe des Monats angefallen sind (z. B. Reinigungsgebühren, Wäschepreise, Wartungsgebühren, Kreditkartengebühren usw.).

– Muss ich mit Steuern zahlen? 
In den meisten Fällen, in denen ein Eigentümer zu Steuerzwecken als gebietsfremder Staatsangehöriger angesehen wird, muss er immer noch Einkommenssteuern auf in seinem Land anfallende Mieten zahlen. Die Steuerberechnungen der Eigentümer müssen von ihren Wirtschaftsprüfern oder von ihnen selbst erledigt werden, da wir uns nicht dazu verpflichten können, dies in ihrem Namen zu tun. Wir bieten ein Jahresendkonto an, übernehmen jedoch keine Verantwortung für Fehler oder Auslassungen.

– Was ist mit den Reinigungsgebühren? 
Wir zahlen die Reinigungskräfte für Sie. Sie müssen nichts tun, um sie einzuplanen oder dafür zu bezahlen. Alle Gebühren werden in Ihrer monatlichen Abrechnung angegeben. Wenn Sie möchten, dass Ihr Haus gereinigt wird, während Sie, ein Familienmitglied oder ein Freund es benutzen, lassen Sie es uns wissen und wir werden es reinigen und Ihnen im Rahmen Ihrer monatlichen Abrechnung eine Rechnung stellen.

– Muss ich Ihnen einen Reiniger zur Verfügung stellen? 
Wenn Sie einen Reiniger haben, an den Sie gewöhnt sind, können wir ihn für Ihre Vermietung verwenden. Im Allgemeinen haben wir Reinigungskräfte, mit denen wir unser Versandsystem eingerichtet haben, die sich als schnell, flexibel und zuverlässig erwiesen haben. Wenn Sie keinen regulären Reiniger haben, haben wir einen für Sie bereit.

– Muss ich meine eigene Wäsche für Bettwäsche und Handtücher waschen? 
Nein, unser Reinigungsteam bringt die gesamte Wäsche in eine Wäscherei und bringt sie in Ihr Eigentum zurück. Wäschepreise werden in Ihrer Monatsabrechnung angegeben.

– Muss ich bei jedem Aufenthalt wie Seife oder Toilettenpapier alle Annehmlichkeiten bereitstellen? 
Nein, Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen. StepByStepH Ltd sorgt dafür, dass die Häuser weiterhin gut gefüllt sind. Wir verlangen, dass unsere Ferienhäuser mit einer ersten Reihe von Annehmlichkeiten ausgestattet sind. Wenn Gäste ankommen, müssen sie nicht direkt zu einem Markt gehen. Dieses Set beinhaltet ein paar Rollen Toilettenpapier pro Badezimmer, eine Rolle Papierhandtücher, kleine Größen von Seife, Shampoo und Conditioner sowie Spülmittel in der Küche. StepByStepH Ltd kauft Hotelannehmlichkeiten in großen Mengen und füllt diese für jeden Aufenthalt auf. Anstatt einen Eigentümer zu verwalten und zu warten, berechnet StepByStepH Ltd dem Eigentümer nur 10 Euro pro Aufenthalt, um ihn vollständig aufzufüllen.

– Was ist, wenn ich selbst dekorieren möchte? 
Wir lieben es, wenn die Eigentümer mit der Einrichtung und Verbesserung ihres Hauses beschäftigt bleiben. Stellen Sie sicher, dass das Haus nicht gebucht ist und Sie jederzeit darauf zugreifen können.

– Was passiert im Notfall? Wen ruft der Gast an? 
Der Gast ruft immer die StepByStepH Ltd. an. Der Gast kennt den Namen des Eigentümers aus Datenschutzgründen eigentlich nie (es sei denn, Sie möchten wirklich, dass wir Ihnen das mitteilen). Wir nehmen den Anruf entgegen und schicken den entsprechenden Handwerker ab. Bis 50 Euro zahlen wir den Heimwerker und geben die Rechnung auf den Kontoauszug Ihres Eigentümers, der die Ihnen im Laufe des Monats geschuldeten Einnahmen ausbezahlt. Auf diese Weise müssen Sie sich keine Sorgen darüber machen, dass Sie für nichts bezahlen müssen, es sei denn passiert eine große Reparatur. Sollte eine solche Situation eintreten, informieren wir Sie zuerst und stimmen mit Ihnen überein, bevor Sie mit den Arbeiten beginnen.

– Wie gehen Sie mit lauten Gästen um? 
Wir verlangen, dass die Mieter mindestens 25 Jahre alt sind, und wir haben strikte Richtlinien, um sie bei Anzeichen von Lärm, Party oder Überbelegung zu vertreiben. Partys passieren und wir möchten, dass sich die Leute amüsieren, wir dulden jedoch keinen Missbrauch in den Hotels und haben vertraglich umfangreiche Maßnahmen getroffen, um den Gästen zusätzliche Gebühren aufzuerlegen und in Rechnung zu stellen. Wenn wir mehrere Lärmbeschwerden über einen Gast erhalten, werden wir die Polizei hinschicken und versuchen, den Gast für den Rest des Aufenthalts aus der Unterkunft zu entfernen.

– Müssen Besitzer Haustiere zulassen? 
Es liegt ganz bei dir. Lass es uns einfach wissen. Wir verstehen, dass viele Eigentümer sie nicht zulassen möchten, und das ist in Ordnung. Wir berechnen Gästen eine zusätzliche, nicht erstattungsfähige Miete in Höhe von 100 Euro pro Aufenthalt (200 Euro für Häuser mit 3 oder mehr Schlafzimmern) für Haustiere, um sicherzustellen, dass das Haus eines Eigentümers vollständig gereinigt wird und der vom Haustier verursachte Schaden dem Gast in Rechnung gestellt wird. Diese Gebühr wird als Zusatzmiete gezahlt, die Mehrheit geht an den Eigentümer.

– Was ist mit der regelmäßigen Wartung? 
StepByStepH Ltd bietet Eigentümern Gästeservice und Immobilienverwaltung an, aber wir sind keine Instandhaltungsfirma. Wir sind keine Auftragnehmer oder Reparaturarbeiter.
Wir übernehmen das Reservierungsmanagement, die Betreuung der Gäste, die regelmäßige Planung und Überprüfung der Zimmerreinigung, die Entsendung von qualifiziertem Wartungspersonal, die Überwachung der Internet-Betriebszeit, der Innentemperatur (sofern vorhanden), der Temperatur im Pool, der Wartung der elektronischen Schlösser usw. Während der Inspektionen werden Verbrauchsartikel aufgefüllt B. Seife, Toilettenpapier, Shampoo und sogar einfache Wartungsarbeiten wie das Auswechseln von Batterien für die Fernbedienung oder Glühbirnen für Lampen oder Decken, wenn dies vor Ort erreichbar ist, wenn Ersatzteile vor Ort verfügbar sind.

– Wer kümmert sich um meinen Rasen oder um meinen Pool? 
Gerne vereinbaren wir einen regelmäßigen Rasen- oder Poolservice, aber die meisten Besitzer haben dies bereits eingerichtet und nutzen weiterhin den, dem sie vertrauen. Wir empfehlen allen Eigentümern, Wiederholungsdienste zu haben. Die Eigentümer zahlen diese Gebühren normalerweise zusammen mit ihren Versorgungsunternehmen, Internet und TV direkt an ihre Vertragspartner. Wenn Sie möchten, dass wir diese für Sie einrichten, ist das kein Problem. Wir berechnen einen einmaligen Betrag in Höhe von 25 Euro für die Einrichtung dieses Dienstes. Die Rechnungen für den Service werden direkt an Sie gesendet.

– Gibt es andere reguläre Dienste, die ich hätte einplanen sollen? 
StepByStepH Ltd empfiehlt nicht nur einen Rasen- und Poolservice, sondern auch einen Serviceplan, der regelmäßig Ihre Klima- und Heizgeräte wartet und die Luftfilter ändert.

– Wie komme ich in mein Zuhause? 
Als Eigentümer können Sie jederzeit auf die Immobilie zugreifen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund Zugang wünschen, während sich ein Mieter in der Unterkunft befindet, informieren Sie sich bitte 24 Stunden im Voraus bei uns. Im Allgemeinen vermeiden wir es, die Mieter zu stören, aber wir verstehen, dass es Zeiten gibt, in denen dies getan werden muss.

– Wie gehen Sie mit Versicherungen und Sicherheitsleistungen um? 
StepByStepH Ltd Property Management empfiehlt Ihnen auch, Ihre Versicherungsgesellschaft über Ihre Absicht einer Untervermietung zu informieren, damit diese Sie über eventuell erforderliche zusätzliche Deckung informieren kann. Eine Versicherung als „Asfaleia Astikis Euthinis Pros Tritous“ ist obligatorisch.
Dies ermöglicht es den Eigentümern, sich darauf zu verlassen, dass der Schaden gedeckt ist. Sie sollten jedoch davon ausgehen, dass der normale Verschleiß von Zeit zu Zeit außerhalb des Versicherungsschutzes liegt. Ein Standard in der Immobilienverwaltungsbranche ist es, 4% der Bruttomiete einzubehalten, um die Kosten für kleine Gegenstände zu decken. Dies ist jedoch bei StepByStepH Ltd nicht der Fall. Besitzer sollten ab und zu erwarten, dass sie eine Gabel oder ein Messer auswechseln müssen, einige Anstriche machen, ein Waschbecken oder eine Duschvorrichtung auswechseln müssen usw. In allen Häusern wird regelmäßig gewartet. Die Gäste unterzeichnen einen Vertrag, der die Zahlung von Schäden vorsieht, und es gelten strenge Richtlinien, wenn eine zusätzliche Reinigung erforderlich ist.

– Was kann ich tun, wenn ich dort bleiben möchte? Wie buche ich für mich, Freunde oder Familie? 
Sie können uns einfach anrufen und wir buchen das Gerät für Sie. Das kostet natürlich nichts und wir planen sogar eine Reinigung, wenn Sie das Haus verlassen, damit es für den nächsten Gast bereit ist. Für die Reinigung berechnen wir Ihnen Ihren Eigentümerauszug.